GelenTalep; WhatsApp, Instagram, telefon ve web üzerinden gelen müşteri taleplerini tek yerde takip etmeniz için sade dijital sistemler kurar.
Kiminle, hangi kanaldan, hangi konuda ve ne zaman görüşüleceği netleşir.
Çoğu işletme; WhatsApp, Instagram, telefon, Google ve web formları üzerinden talep alır. Tek tek bakıldığında her kanal yönetilebilir görünür; günün sonunda ise kiminle ne konuşulduğu, hangi mesajın yanıtsız kaldığı net kalmaz.
WhatsApp, Instagram DM, e-posta ve telefon notları aynı müşteri için ayrı yerlerde birikir.
Yoğun günlerde teyit, hatırlatma veya geri dönüş yapılması gereken müşteriler gözden kaçabilir.
Daha önce hizmet alan müşteriler liste halinde tutulmadığında, dönemsel hatırlatma fırsatı kaybolur.
Önceki görüşmenin özeti elde olmayınca her yeni temas baştan başlatılmış gibi yürür.
Müsait randevu saatleri ve takip edilmemiş ilgi gösteren müşteriler, gün içinde fark edilmeden geçer.
Takip yalnızca tek kişinin hafızasında veya telefonunda olursa, ekip içinde devir devamlılığı sağlanamaz.
GelenTalep, farklı kanallarda kalan müşteri taleplerini daha görünür, düzenli ve takip edilebilir hale getirir.
GelenTalep, işletmenizin mevcut çalışma düzenine uygun pratik bir müşteri, randevu ve talep takip sistemi kurar. Yeni alışkanlıklar dayatmadan; halihazırda kullanılan kanalları toparlayıp tek bir akışta düzenler.
Karmaşık yazılım kurulumu yok. İşletmenizin mevcut süreçleri incelenir, eksik kalan noktalar belirlenir ve sade bir sistemle düzene alınır.
Müşteri taleplerinizin hangi kanallardan geldiğini ve şu an nasıl takip edildiğini inceleriz.
İşletmenize uygun müşteri, randevu ve talep takip sistemi oluştururuz.
Dönüş, randevu, hatırlatma ve eski müşteri takibi için kullanılabilir şablonlar hazırlanır.
Kiminle ne zaman ilgilenileceği daha net ve takip edilebilir olur.
Müşteri ilişkilerinin büyük kısmı mesajlaşma ve telefon üzerinden yürüyen küçük ve orta ölçekli işletmelere yöneliktir.
Instagram ve WhatsApp randevu taleplerinin karışmasını azaltmak.
Randevu ve hasta dönüşlerini daha düzenli takip etmek.
Alıcı ve kiracı taleplerini kaybetmeden takip etmek.
Arıza, konum, fotoğraf ve fiyat taleplerini düzenlemek.
Kayıt, görüşme ve bilgi taleplerini düzenli takip etmek.
Rezervasyon ve müsaitlik sorularını daha düzenli yönetmek.
GelenTalep, yalnızca öneri sunmaz; işletmenizin kullanabileceği düzenli bir takip yapısı oluşturur. Her bileşenin nasıl kurulacağı ve nasıl kullanılacağı önceden tanımlıdır.
GelenTalep, işletmenizin mevcut çalışma düzenine uygun, sade ve uygulanabilir takip sistemleri kurmaya odaklanır. Amaç; karmaşık yazılımlar satmak değil, gelen taleplerin kaybolmadan takip edilmesini sağlamaktır.
Kurulan her sistem; ekibinizin gerçekten kullanabileceği kadar yalın, işletmenizin gündelik akışını bozmayacak kadar uyumlu olacak şekilde tasarlanır.
Kısa bir ön değerlendirme ile işletmenize gelen müşteri taleplerinin hangi kanallarda dağıldığını ve nasıl daha düzenli takip edilebileceğini birlikte görebiliriz.
Başvurunuz incelendikten sonra işletmenizin mevcut sürecine uygun bir geri dönüş yapılır.
Bilgileriniz yalnızca ön değerlendirme için kullanılır. Size uygun olmayan bir öneri sunulmaz.